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Procédure de retour/garantie

  1. 14 jours délai de réflexion - Remboursement
  2. Garantie
  3. Réparation

 

1. 14 jours de réflexion

Le délai de 14 jours vous permet de renvoyer votre commande ou des produits de votre commande si celle-ci/ceux-ci ne répond(ent) pas à vos attentes.

Les Conditions Générales de Spytron s'appliquent sur les produits retournés.

Avez-vous des doutes sur l’utilisation d'un produit? N'hésitez pas à nous contacter par email: info@spytron.eu

Veuillez bien suivre la procédure suivante :

ETAPE 1 - Envoyez un email

Envoyez-nous un email avec votre demande de RMA à rma@spytron.eu

ETAPE 2 –Numéro de RMA

Une fois que votre demande est en cours de traitement, vous recevrez un email avec un numéro de RMA. Veuillez bien indiquer ce numéro à l'extérieur de l'emballage. Dans ce même e-mail vous trouverez des instructions supplémentaires pour renvoyer le colis.

ETAPE 3 - Renvoyer

Emballez les marchandises d’une façon qu’ils puissant être renvoyer dans un état intact.

Renvoyer les marchandises avec une copie de cet email et une copie de la facture à:

Spytron

Service Retour

Dagmoedstraat 88 Port 3

9506 Grammont

Belgique

 

Remboursement

Afin de réaliser le remboursement nous avons besoin de votre numéro de compte (IBAN et BIC). A la réception de votre retour, nous établissons une note de crédit interne et le montant sera remboursé endéans les 30 jours.

 

2 . Garantie

Tous les produits portent une garantie d’usine de 2 ans, sauf indication au contraire.

Sur les Garanties s’appliquent nos Conditions Générales.

Veuillez suivre la procédure suivante:

ETAPE 1 - Envoyez un email

Envoyez-nous un email avec votre demande de RMA à rma@spytron.eu

ETAPE 2 – Numéro de RMA

Une fois que votre demande est en cours de traitement, vous recevrez un email avec un numéro de RMA. Veuillez bien indiquer ce numéro à l'extérieur de l'emballage. Dans ce même e-mail vous trouverez des instructions pour renvoyer le colis.

ETAPE 3 – Renvoyer

Emballez les marchandises d’une façon qu’ils puissent être renvoyer dans un état intact.

Renvoyer les marchandises avec une copie de cet email et une copie de la facture à:

Spytron

Service Retour

Dagmoedstraat 88 Port 3

9506 Grammont

Belgique 

 

3. Réparation

Si le produit n'est plus sous garantie, nous vous offrons la possibilité de le réparer.

Veuillez suivre la procédure suivante:

ETAPE 1 - Envoyez un email 

Envoyez-nous un emailavec votre demande de RMA à rma@spytron.eu

ETAPE 2 –Numéro de RMA

Une fois que votre demande est en cours de traitement, vous recevrez un email avec un numéro de RMA. Veuillez bien indiquer ce numéro à l'extérieur de l'emballage. Dans ce même e-mail vous trouverez des instructions supplémentaires pour renvoyer le colis.

ETAPE 3 – Renvoyer

Emballez les marchandises d’une façon qu’ils puissant être renvoyer dans un état intact.

Renvoyer les marchandises avec une copie de cet email et une copie de la facture à:

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Service Retour

Dagmoedstraat 88 Port 3

9506 Grammont

Belgique 

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