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Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die Online-Boutique für Elektronikbedarf Spytron (nachfolgend Spytron genannt), Teil von Intellihome BVBA deren Geschäftssitz sich in der Leopoldlaan 84 in 9400 Ninove (Belgien) befindet und die unter der Umsatzsteuernummer BE0500.485.455 gemeldet ist, bietet ihren Kunden die Möglichkeit, diverse Artikel online zu kaufen. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Artikel des Intellihome-Sortiments und für sämtliche durch den Kunden getätigte Bestellungen. Der Kunde akzeptiert diese Geschäftsbedingungen als die einzig geltenden. Verwendet der Kunde eigene Allgemeine oder Spezifische (Kauf- oder) Geschäftsbedingungen, so wird im Interesse der Rechtsklarheit erklärt, dass diese im Zusammenhang mit Geschäftsabschlüssen mit Intellihome nicht gelten, selbst wenn darin stipuliert wird, dass sie die einzig gültigen sind.

Unsere Kunden haben für die Abwicklung ihrer Bestellung die Auswahl zwischen vier Sprachen (Niederländisch, Französisch, Deutsch und Englisch). Die gesamte Transaktion wird in der vom Kunden gewählten Sprache durchgeführt.

Um auf unserer Internetseite Einkäufe tätigen zu können, müssen Sie über 18 Jahre alt sein.

1. LIEFERUNG
      
Wir liefern unserer Produkte sowohl innerhalb als auch außerhalb der EU. Die auf unserer Homepage angegebenen Lieferzeiträume werden so weit wie möglich eingehalten. Die Produkte werden an die vom Kunden an uns bekanntgegebene Adresse geliefert. Stellt sich diese Lieferadresse als fehlerhaft heraus, so hat der Kunde dafür die Verantwortung zu übernehmen und eventuell anfallende Mehrkosten gehen zu seinen Lasten. Unter Vorbehalt gegenteiliger Abrede sind in unseren Produktpreisen die Kosten für Transport und Zustellung bestellter Waren an den Käufer nicht enthalten. Diese Kosten werden separat angeführt. Klicken Sie hier für weitere Informationen über Transport.

Die angegebenen Lieferzeiträume verstehen sich als informative Hinweise und nicht als einzuhaltende Verpflichtungen. Etwaige Verspätungen von Lieferungen können unter keinen Umständen zur Stornierung der Bestellung führen oder eine Entschädigung zugunsten des Käufers nach sich ziehen, außer eine solche Verspätung geschähe absichtlich.

Spytron behält sich vor, Teillieferungen durchzuführen. Erhält der Käufer nicht die von ihm bestellten Artikel, so werden eventuell von ihm bezahlte Beträge spätestens nach 30 Tagen ohne Zinsen oder sonstige Entschädigung zurückerstattet.
Sofern nicht ausdrücklich anderweitig vereinbart, liegt das Risiko einer Beschädigung und/oder eines Verlusts von Produkten bis zur Zustellung beim Kunden beim Unternehmen.

2. KLAGEN

Jegliche sichtbare Beschädigung und/oder jeglicher sichtbare Qualitätsmangel eines Produktes oder jeglicher andere bei der Lieferung festgestellte Mangel muss umgehend an uns gemeldet werden, da ansonsten sämtliche Ansprüche verloren gehen. Dies kann erfolgen über info@spytron.eu 

3. RÜCKTRITTSRECHT BEI PRODUKTLIEFERUNG

  1. Der Kunde verfügt über eine Frist von 14 Tagen, innerhalb der er ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten kann. Dieser Zeitraum beginnt am Tag nach der Entgegennahme des Produkts durch den Kunden bzw. in dessen Namen.
  2. Während dieses Zeitraums hat der Kunde für die Unversehrtheit des Produkts und seiner Verpackung Sorge zu tragen. Das Produkt darf nur ausgepackt oder verwendet werden, wenn dies für die Entscheidung, ob der Kunde es behalten will oder nicht, unabdingbar ist. Entscheidet sich der Kunde, von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, hat er das Produkt in seinem Originalzustand inklusive seiner Originalverpackung und sämtlicher in der Lieferung enthaltener Zubehörteile und gemäß den eindeutigen und vernünftigen, durch das Unternehmen mitgeteilten Anweisungen an das Unternehmen zurückzusenden.
  3. Hier können Sie unser Rücksendeformular herunterladen. Befolgen Sie sämtliche darin beschriebenen Etappen, damit Ihre Anfrage rasch bearbeitet werden kann. Damit wir Ihnen bereits bezahlte Beträge erstatten können, bitte wir Sie, auch Ihre Kontonummer anzugeben. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, erstellen wir eine interne Gutschrift und erstatten Ihnen den fraglichen Betrag innerhalb von maximal 30 Tagen. Wird das Rückgabeverfahren falsch durchgeführt, behalten wir uns das Recht die Rückgabe nicht aus zu handeln bis zum Eingang der erforderlichen Informationen.
  4. Ist Ihre Lieferung frachtfrei erfolgt, werden Ihnen außerdem die Frachtkosten in Rechnung gestellt. Auch die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
  5. Lag der erhaltenen Lieferung ein GRATIS-Artikel bei, so ist dieser ebenfalls zurückzusenden. Liegt der Gratis-Artikel der Rücksendung nicht bei, wird Ihnen das gelieferte Produkt zu seinem aktuellen Preis in Rechnung gestellt.
  6. Zeigt der von Ihnen an uns zurückgesandte Artikel Anzeichen von Benutzung oder Beschädigung, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen nur einen Teil des Kaufpreises zurückzuerstatten. Dasselbe gilt, wenn die Rücksendung unvollständig ist oder nicht ausreichend frankiert wurde.
  7. Von der Rückgabe Ausgeschlossen: geöffnet oder schwer beschädigte Artikel, Artikel die fur den Käufer in Auftrag vorgenommen werden (zB eine maßgeschneiderte Vorhangschiene) oder Artikel die nicht von Spytron erworben wurden.
  8. Wenn Sie dies wünschen, können Sie anstelle der Ihnen gelieferten Artikel andere Produkte bei uns bestellen. Bitte geben Sie dies auf dem Rücksendeformular an.
  9. Rücksendungen adressieren Sie bitte an:

SPYTRON

DAGMOEDSTRAAT 88 – Poort 3

9506 GRAMMONT

Belgien

4. HÖHERE GEWALT

Intellihome haftet nicht für Fälle, in denen das Unternehmen seinen Verpflichtungen aufgrund von höherer Gewalt oder anderen Faktoren, die außerhalb seiner Kontrolle liegen (Krieg, Streik, Unternehmensschließung, Lieferunterbrechung, Diebstahl, Brandfall, logistische Probleme des Spediteurs oder beauftragter Drittparteien, usw.), nicht (fristgerecht) nachkommen kann. Intellihome wird jedenfalls stets alles in seiner Macht stehende unternehmen, den Vertrag zu erfüllen, auch wenn es zu Verspätungen kommt, woraus sich jedoch keine Ansprüche auf etwaige Entschädigungen ergeben.

5. PERSÖNLICHE DATEN

Käufer, die auf der Internetseite von Spytron Bestellungen durchführen, erteilen dem Unternehmen die ausdrückliche Erlaubnis, persönliche Daten zu Verwaltungszwecken für die Kundendatei, zur Bearbeitung von Bestellungen, Lieferungen und Rechnungen, zur Überprüfung der Zahlungsfähigkeit sowie für Marketing- und Werbezwecke zu verwenden und zu bearbeiten. Spytron wird diese Daten nur mit der ausdrücklichen und während des Bestellprozesses explizit erklärten Zustimmung seitens der Kunden für individuell gestaltete Marketing- und Werbezwecke verwenden. Wenn Sie die Verarbeitung für Marketing und personalisierte Werbung nicht mehr schätzen, können Sie sich ganz einfach auf den Hyperlink in der E-Mail abbestellen. Kunden haben das Recht, sämtliche sie betreffenden Daten einzusehen und zu korrigieren. Klicken Sie hier für weitere Informationen über unsere Datenschutzerklärung.

6. NACHWEIS

Sämtliche Vertragsparteien verpflichten sich, im Rahmen ihrer Geschäftsbeziehungen elektronische Nachweise (E-Mails, Sicherungskopien, etc.) zu akzeptieren.

7. ANGEBOT & PREISE

  1. Die angebotenen Produkte sind unmissverständlich, wahrheitsgetreu und angemessen umfangreich abgezeigt und/oder beschrieben. Handelt es sich um ein zeitlich begrenztes Angebot, so ist dieser Umstand deutlich kenntlich zu machen
  2. Obwohl wir alles daran setzen, bei den auf unserer Internetseite veröffentlichten Informationen größtmögliche Sorgfalt walten zu lassen, können wir das Risiko, dass es unter Umständen zu Auslassungen, fehlenden Aktualisierungen oder sachlichen Fehlern kommt, nicht völlig ausschließen. Sollten Sie beispielsweise spezifische Anfragen zu Größen, Farben, Verfügbarkeiten, Fristen oder Lieferbedingungen haben, wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse: info@spytron.eu. Spytron unterliegt der Sorgfaltspflicht, die Korrektheit, Aktualität und Vollständigkeit der auf der Unternehmensseite veröffentlichten Angaben zu garantieren. Das Unternehmen haftet jedoch unter keinen Umständen für sachliche Fehler, Tipp- oder Druckfehler. Angebote von Intellihome gelten ausnahmslos solange der Vorrat reicht und können vom Unternehmen jederzeit angepasst oder zurückgezogen werden
  3. Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, enthalten die im Rahmen von Kundenangeboten ausgewiesenen Verkaufspreise stets die Mehrwertsteuer. Demgegenüber und soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, enthalten Verkaufspreise von an Geschäftskunden gerichteten Angeboten nie die Mehrwertsteuer.

8. ENTSCHÄDIGUNG

Das Unternehmen haftet Geschäftskunden gegenüber zu keinem Zeitpunkt für direkte oder indirekte Schäden, darunter Schäden gegenüber Dritten, Gewinnausfälle, Umsatzverluste, die Schädigung von Mitarbeitern des Geschäftskunden und/oder immaterielle Schäden

9. UMTAUSCH

Kunden können erworbene Artikel ausschließlich mit der Zustimmung des Unternehmens umtauschen.

Das Unternehmen hat das Recht, eine maximale Umtauschfrist für erworbene Artikel festzulegen, deren Gültigkeit mit dem Tag der Zustellung an den Kunden beginnt.

Gutscheine bzw. Geschenkgutscheine des Unternehmens sind vom Tag ihrer Ausstellung an ein Jahr lang gültig, sofern dies auf den jeweiligen Coupons ausdrücklich vermerkt wurde.

10. GARANTIE

1. Sofern nicht anders angegeben, verfügen alle von uns gelieferten Artikel standardmäßig über eine Herstellergarantie von zwei Jahren.

2. Sollte innerhalb der ersten Woche nach dem Erwerb ein Defekt an einem Artikel auftreten, wird dieser, sofern vorrätig bzw. lieferbar, unverzüglich und kostenlos umgetauscht (Unser Tipp: Überprüfen/testen Sie Ihre Einkäufe während der ersten Woche entsprechend ausgiebig).

3. Sollte während des Garantiezeitraums aufgrund eines Materialmangels und/oder eines Fabrikationsfehlers ein Defekt auftreten, schicken Sie uns den betreffenden Artikel zum Umtausch zurück

4. Falls ein Artikel, für den Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, nachweislich keinerlei Mängel zeigt bzw. einen Defekt aufweist, der Ihnen zuzuschreiben ist, wird der betreffende Artikel nicht nur nicht umgetauscht, sondern Ihnen in unverändertem Zustand zurückgeschickt, wobei Sie die im Rahmen der Produktüberprüfung anfallenden Kosten zu tragen haben.

  • Beispielsweise:
  • Missbrauch
  • Vorsatz oder Fahrlässigkeit
  • Fehlbedienung wie falsche Einhaltung der mitgelieferten Anleitung
  • Schäden die durch Sturz, Schlag oder Wasserschaden resultieren
  • Abnormale Erwartungen bei normalem Gebrauch, zum Beispiel tragen
  • Schäden verursacht nachdem den Kunden versucht hat das Artikel zu reparieren

 

5. Falls Sie einen Artikel mit gültiger Garantie an uns zurückschicken möchten, beachten Sie bitte unser Verfahren für Warenrücksendungen, das Ihnen (unter diesem Link) zur Verfügung steht.

6. Im Schadensfall muss der betreffende Artikel inklusive Rechnung (oder Rechnungskopie) sowie unter Einhaltung des Verfahrens für Warenrücksendungen an folgende Adresse zurückgeschickt werden:

IntelliHome

Returns Department

Dagmoedstraat 88 - poort 3

9506 GRAMMONT

BELGIEN

Tel: +32 54 247340 (Frage über Artikel, Garantie, usw nur Kontakt per Email: info@spytron.eu

Siehe Abschnitt 5 für die zu befolgenden Verfahren.

7. Anfallende Versandkosten und sämtliche damit verbundenen Risiken gehen zulasten des Kunden. Umtauschsendungen von Artikeln an Kunden gehen zulasten von Intellihome.

8. Wir behalten uns das Recht vor, beschädigte Artikel, deren Reparatur bzw. Austausch durch identische Produkte nicht mehr möglich ist, nach Absprache mit dem Kunden durch Produkte zu ersetzen, die ähnliche Eigenschaften oder einen vergleichbaren Wert aufweisen bzw. dem Kunden einen Gutschein auszustellen, dessen Wert demjenigen der retournierten Artikel entspricht.

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